Discretie en vertrouwen zijn key

Als Personal Assistant is de vertrouwensband met je klant of werkgever het hoogste goed. 

Dat staat voor mij met stip op nummer 1 must-have 'skill', als je dat al een skill kan noemen. Skills die nog niet hebt en nodig zijn voor een functie of samenwerking, kan je aanleren. Er zijn tools en opleidingen genoeg hiervoor. Alleen al op Youtube vind je massa's opleidingen of video's om gelijk wat te leren. 

Vertrouwen en weten hoe discreet omgaan met bepaalde zaken, dat weet je en dat voel je. Dat is naar mijn idee echt niet aan te leren. Het heeft te maken met inzicht in mensen, in relaties en gezond verstand.

Ik ben in het verleden in mijn verschillende functies in contact gekomen met vertrouwelijke informatie. Het staat als een paal boven water dat je als PA weet dat wat je ook onder ogen krijgt of hoort 'het horen, zien en zwijgen is'. Zo wist ik bevoordeeld dat een collega op staande voet ontslagen ging worden. Heel vervelend, zonder meer. De collega in kwestie was ook bijzonder boos, omdat hij ervan uit ging dat ik wist dat dit stond te gebeuren en ik hem niet verwittigd had.

Op het moment dat mijn toenmalige baas me in vertrouwen nam om een aantal zaken te regelen omtrent het ontslag, ben ik niet meer de gezellige collega, maar de Personal Assistant die zaken in orde moet brengen voor haar Director. Zo eenvoudig is dat.

Een vertrouwensrelatie opbouwen, vraagt uiteraard tijd en wordt opgebouwd. Bij eerste gesprekken kan wel worden uitgesproken dat discretie key is, maar uiteindelijk zal enkel de praktijk bewijzen of dat effectief het geval is. Als je al onzeker zou zijn over bepaalde informatie of een situatie, kan je het beter navragen. Better safe than sorry.

Eens vertrouwen geschaad is, is het bijzonder moeilijk om dat terug te schroeven. Zeker als je op hoog niveau samenwerkt. 

Onze expertise is één ding, discretie is nog veel belangrijker. 

Stijlvolle groeten
Isabelle
Your Personal Assistant

Heb je interesse om te weten hoe we kunnen samenwerken en hoe ik jou en je onderneming kan ondersteunen? Plan geheel vrijblijvend een kennismakingsgesprek in. Ik spreek je graag.

Heb je interesse in mijn verhaal als vrouw en als onderneemster, neem dan zeker contact met me op. Ik inspireer je graag.